ag在线官网:增加重点业务网点窗口数量和一线人员

适当延长营业时间。
对周边社区人口相对集中的重点网点，开展养老配送业务，周边其他网点暂时关闭等。
采取措施延长服务时间，提高服务效率，通过各种渠道公布最新的服务时间。
适当增加业务窗口和一线人员。通过加强总行与分支机构的联动、人员下沉、各网点人员合理配置，增加重点业务网点窗口数量和一线人员，ag在线官网 增强服务意识，改善服务态度，有效提高服务承载能力。

提高精细化服务能力。改善现场及场外预约服务，避免顾客排长队等候。为行动不便的老年客户提供“绿色通道”。加强秩序维护和现场分流，安排人员提前查询客户办理的业务，根据业务类型及时引导客户分流网点或机器。加强门店大堂内外的顾客关怀，提供必要的饮用水、遮阳(雨)和等候设施
，做好提前扫码等防疫准备工作，做好安抚、讲解、关怀客户等工作。

做好基础设施保护。加强维修主要网点的自助机器，确保机器有效运作。代理银行、营业银行、营业网点等各级现金业务机构，要做好人员后备和班次安排，保证现金供应充足，券结构合理，满足企事业单位和居民个人的现金需求。严格执行现金“收支两条线”和消毒工作要求，确保现金的安全卫生。

加强适合老化的设施改造。尊重老年人使用习惯，保留和完善人工服务和柜台服务，合理安排网点，提供线下水、电、煤等传统金融服务。推广适合老年人的手机银行APP应用，进一步优化接口服务模式，方便老年人获取信息和服务。完善应急保障措施，采取有效措施，灵活安排老年人分社保基金发放、养老保险缴费等阶段集中办理业务，减少等待时间。